“昔日深閨嬌媚，而今奔走街港；光明存入心田，撐起一片藍天?！边@是很多人親歷抄表艱辛后的感嘆和共識，王偉，在她身上你不自覺油然而生的會有一種“誰說女子不如男”的慨嘆。
王偉，1975年生人，今年48歲。在我們的印象里，這個年齡的基本就是搞搞內業、接聽下電話、做做報表，干些輕松自在的工作，就可以逐步退休了?？墒?，王偉卻不一樣，從2020年崗位調整來到新市區客服，第一次接觸抄表崗位，一切都是茫然無知，無從下手，看似簡單的抄表，卻從第一步開始，就會讓人犯難停步，但這些都難不倒她。高跟鞋換成了平底鞋，時裝褲換成了運動服，帶著鐵鉤、抱著表本，跟在老班長和其他同事的身后，仔細觀察學習他們怎么抄表、計數、維修、處理熱線……一步步、一點點讓她用了2個收費周期，便可以獨立進行抄表，每次完成抄表工作她都認真總結查找問題和不足，這種敬業精神不得不讓人佩服和感動。
又是一個抄表期，早上8點，王偉帶上了抄表必備的“武器”：一串鑰匙，一把鐵鉤子，一支筆，一本抄表明細冊，走街竄巷，高處的水表箱，站在凳子用鑰匙打開一個個銹蝕難開的表箱，睜大眼睛辯別著模糊的數據，一戶戶一家家，站上去，跳下來，反反復復重復著這個動作，王偉的臉上掛滿了汗水，她沒有一句怨言，始終微笑、熱情地和用戶親切交談。
抄表中發現水量有異常不同于往月的數據，王偉立即標記出，馬上匯報班長，并向用戶溝通，免去了交水費的時候用戶找工作人員說抄錯了、抄多了的麻煩，把工作變“被動”為“主動”。抄表過程中，不是所有的水表都是位置佳、環境好，有很多水表池是地下表池，跪著抄表、進坑抄表的情況很多，甚至有些水表井蓋掀起來之后，糞便、老鼠屎、污水、衛生紙到處都是……這就是她及她的“戰友們”每天要面對的工作環境。
冬寒酷暑、風里雨中，王偉用自己艱苦的努力，辛勤的汗水堅守在自己平凡的崗位上，這個平凡的崗位卻讓她演繹的很有“溫度”。
抄表工的工作不只是簡單的抄表，水費按月99%以上回收是抄表工一項基本而又重要的工作，要做到每月水費欠費清零、水費催收及時、和客戶打交道的回收過程，經歷的艱辛數不勝數。
“與其與客戶死纏爛打催著人繳水費，不如提高服務質量換取老百姓的信任來得實在，大家對你的工作滿意了，就會主動繳水費了，水費催收就會順利得多?！?/span>
記得人壽小區有一用戶，經過多次催收無效，該客戶總是以種種理由拖延甚至拒交水費，還和抄表員無理取鬧。王偉一邊耐心向他講解有關水價政策的執行規定和供水收費標準、收費周期，一邊了解用戶的用水情況，最終用戶為王偉的認真態度和誠懇建議所感動，并當即主動繳清水費，表示以后不會再拖欠。
抄表催費的艱辛沒有成為水費回收的阻礙，身為基層抄表員的她堅持不懈的發揮了“三千”精神：“千方百計”動員客戶，感化人心，用盡心思；“千辛萬苦”起早貪黑、忍饑挨餓甚至忍氣吞聲；“千言萬語”費盡口舌，耐心細致，以心換心……她以吃苦耐勞的工作作風，認真負責的工作態度，把真誠服務用戶當做己任，真正體現了“萬家燈火、供水情深”的深刻內含。
“誰說女子不如男，巾幗英雄風采展”，走街串港，風雨無阻，做一名有“溫度”的抄表員，這不僅需要一份責任，更需要一份執著、一份堅毅、一份真摯。
